Politique de confidentialité

Cette politique explique quels renseignements personnels nous recueillons, pourquoi, où ils sont conservés et quels sont vos droits, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (modifiée par la Loi 25).

Responsable de la protection des renseignements personnels

Le propriétaire de l’entreprise est la personne responsable de la protection des renseignements personnels. Pour toute question ou demande : [email protected].

Ce que nous recueillons

• Formulaire de contact : nom, courriel, téléphone (facultatif), service souhaité, description de votre projet, langue préférée et, si vous arrivez du questionnaire « Trouver mon forfait », vos réponses et la recommandation obtenue. Le questionnaire lui-même ne transmet rien tant que vous n’envoyez pas le formulaire.
• Clients : adresse du lieu des travaux, liste des appareils installés et, si vous choisissez un plan d’entretien, un accès à distance limité à votre système.
• Mesure d’audience : Cloudflare Web Analytics, sans témoins (cookies) et sans identifier les visiteurs : nombre de visites et pages consultées seulement.
• Protection contre les robots : Cloudflare Turnstile analyse des signaux techniques de votre navigateur au moment de l’envoi du formulaire, uniquement pour bloquer le pourriel.

Le site n’utilise aucun témoin. Votre choix de thème clair ou sombre est gardé dans votre navigateur (stockage local) et ne nous est jamais transmis. La démo en direct fonctionne entièrement dans votre navigateur et n’envoie aucune donnée.

Pourquoi

Pour répondre à votre demande, préparer une soumission, réaliser et entretenir votre installation, et respecter nos obligations comptables. Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements, et nous ne faisons pas de publicité ciblée.

Où vos renseignements sont traités

Certains fournisseurs sont situés à l’extérieur du Québec :

Fournisseur	Rôle	Lieu
Cloudflare	Hébergement du site, formulaire, Turnstile, statistiques	États-Unis et réseau mondial
Resend	Envoi du courriel de votre demande	États-Unis
Telegram	Notification de votre demande au propriétaire	International

Avant de communiquer des renseignements à l’extérieur du Québec, nous avons évalué les facteurs relatifs à la vie privée et conclu que leur protection est adéquate. [À COMPLÉTER : conserver l’évaluation dans vos dossiers.]

Conservation

• Demandes sans suite : effacées après 24 mois.
• Dossiers clients : pendant la relation d’affaires, puis 6 ans après la fin de l’année d’imposition, comme l’exigent les règles fiscales.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès à vos renseignements, leur rectification, leur suppression, la portabilité dans un format technologique structuré, retirer votre consentement ou demander la désindexation d’un renseignement. Nous répondons dans un délai de 30 jours. Vous pouvez aussi porter plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec.

Sécurité et incidents

Accès limités, chiffrement des sauvegardes et authentification forte. En cas d’incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous avisons les personnes concernées et la Commission d’accès à l’information, et nous tenons un registre des incidents.

Accès à distance (plans d’entretien)

L’accès à votre système se fait par une connexion chiffrée que vous pouvez couper en tout temps. Nous n’accédons qu’à ce qui est nécessaire à l’entretien et ne consultons pas vos vidéos sans votre demande.